1. آزاد، اسداالله .(۱۳۷۵). رضایت از کار . نشریه نامه انجمن کتابداران ایران ، دوره 11 ،ش 2 ، صص 218-208.
2. جعفرپور مختار، محمد .(۱۳۸۳). ایمنی شهر و توسعه پایدار، مجموعه مقالات همایش مسائل شهرسازی ایران ، جلد اول : ساخت کالبدی شهر، شیراز، دانشکده هنر و معماری .
3. حکمت نیا، حسن و موسوی، میرنجف .(۱۳۸۶). سنجش میزان و عوامل مؤثر بر رضایت مندی شهروندان از عملکرد شهرداری یزد ، مجله جغرافیا و توسعه، سال پنجم، ش 9 ،صص 196-181.
4. حسینی، سید کمالدین .(۱۳۸۶). بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری و عوامل مؤثر بر آن، مرکز پژوهش های شورای اسلامی شهر مشهد.
5. رسول اف، جلال ، سیفی، منصور ، رشیدی، داریوش .(۱۳۷۹). شناسایی سطوح نیازها و عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان، نشریه بانک و اقتصاد، ش26 ، صص ۱۹ -۲۹.
6. رهنما، محمدرحیم.(۱۳۸۰). پارادایم بهبود مدیریت شهری با تکیه بر شهر مشهد، فصلنامه تحقیقات جغرافیایی، ش ۶۱، صص ۶۲-۷۲.
7. سعیدنیا، احمد .(۱۳۷۹). مدیریت شهری، سازمان شهرداری های کشور، جلد یازدهم .
8. سعیدی، عباس، دانشنامه مدیریت شهری و روستایی، سازمان شهرداری ها و دهیاری های کشور .
9. صرافی، مظفر و دیگران .(۱۳۷۹). مفهوم؛ مبانی و چالش های مدیریت شهری، فصلنامه مدیریت شهری ، سال اول، ش2.
10. صرافی، مظفر و عبداللهی، مجید .(۱۳۷۸). تحلیل مفهوم شهروندی و ارزیابی جایگاه آن در قوانین، مقررات و مدیریت شهری، پژوهش های جغرافیایی، ش ۶۳، صص 134-115.
11. عبداللهی، مجید ، اکبری، غضنفر.(۱۳۸۱). مجموع قوانین و مقررات ده و دهیاری، انتشارات قلمستان .
12. کلانتری، خلیل .(۱۳۸۲). پردازش و تحلیل داده ها در تحقیقات اجتماعی - اقتصادی با استفاده از نرم افزار SPSS ،انتشارات مهندسین مشاور طرح و منظر .
13. گزارش دبیر اجرایی کمیسیون سکونتگاه های انسانی سازمان ملل، VNCHS در نشست نایروبی در سال 1993(۱۳۷۳) ، بهبود مدیریت شهری، ترجمه نوید سعیدی رضوانی، نشریه شماره 43 ،گروه مطالعات و برنامه ریزی شهری وزارت کشور.
14. Lees.A(1976). etal. Eds. The Urbanization and Economic Development in Germany 1815- 1919:Town in Societies: Essay in Economic history and historical Society. Cambridge University press.
15. Stureat. Robert. D(1987). Library Management. Littleton. Colorado: Libraries Unlimite.