Persian
Language
Geographical Research is Published in Persian Fulltext.
دوره 35، شماره 3 - ( 1399 )
جلد 35 شماره 3 صفحات 292-283 |
برگشت به فهرست نسخه ها
نوع مقاله:
موضوع مقاله:
History
دریافت: 1396/6/4 | پذیرش: 1396/12/21 | انتشار: 1399/5/10
دریافت: 1396/6/4 | پذیرش: 1396/12/21 | انتشار: 1399/5/10
How to cite this article
Maleki A, Ghorbani M, Nilipour-Tabatabaei S, Niroumand H. Effect of Organizational Trust Management with Ethical Intelligence Approach on Organizational Citizenship Behavior in the Financial and Credit Institutions of Khorasan Razavi Province, Iran. GeoRes 2020; 35 (3) :283-292
URL: http://georesearch.ir/article-1-204-fa.html
URL: http://georesearch.ir/article-1-204-fa.html
ملکی اعظم، قربانی محمود، نیلی پور طباطبایی سید اکبر، نیرومند حسینعلی. تاثیر مدیریت اعتماد سازمانی با رویکرد هوش اخلاقی بر رفتار شهروندی سازمانی در موسسات مالی و اعتباری استان خراسان رضوی. فصل‌نامه تحقیقات جغرافیایی. 1399; 35 (3) :283-292
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Rights and permissions
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Authors
اعظم ملکی*1، محمود قربانی2، سید اکبر نیلی پور طباطبایی3، حسینعلی نیرومند4
1- پژوهشکده مهندسی بحرانهای طبیعی شاخص‌پژوه، اصفهان، ایران
2- گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی و حسابداری، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران
3- گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر اصفهان، ایران
4- گروه آمار، دانشکده علوم ریاضی، دانشگاه فردوسی مشهد، ایران
2- گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی و حسابداری، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران
3- گروه مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر اصفهان، ایران
4- گروه آمار، دانشکده علوم ریاضی، دانشگاه فردوسی مشهد، ایران
چکیده (1982 مشاهده)
اهداف و زمینه‌ها: ویژگی ارزشمند نیروی انسانی که امروزه توجه بسیاری را به خود جلب کرده است، رفتار شهروندی سازمانی است. اعتماد سازمانی نیز از عوامل مهمی است که روی رفتار شهروندی سازمانی تاثیر بسزایی دارد. زیربنای همه رفتارها در سازمان، ارزش‌های اخلاقی است و مدیران همیشه باید بالاترین استانداردهای اخلاقی را در سازمان خود در نظر بگیرند. هدف پژوهش حاضر طراحی مدل تاثیر مدیریت اعتماد سازمانی با رویکرد هوش اخلاقی بر رفتار شهروندی سازمانی بود.
روش‌شناسی: این تحقیق از بُعد هدف، توسعه‌ای- کاربردی و از لحاظ روش ترکیبی (کیفی- کمی) است. جامعه آماری کلیه کارکنان موسسات مالی و اعتباری فعال در استان خراسان رضوی (13 موسسه با 453 شعبه) در مهر سال 1394 بود که 336 نفر از آنها به روش نمونه‌گیری خوشه‌ای دومرحله‌ای انتخاب شدند. ابزار تحقیق پرسش‌نامه بود که روایی آن به‌صورت صوری و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت. داده‌ها با استفاده از تکنیک دلفی، تحلیل عاملی اکتشافی و معادلات ساختاری تحلیل شدند.
یافته‌ها: ارتباط بین هوش اخلاقی و مدیریت اعتماد سازمانی و نیز رفتار شهروندی سازمانی معنی‌دار بود و هوش اخلاقی به میزان 79% بر مدیریت اعتماد سازمانی و به میزان 67% بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر داشت. همچنین ارتباط بین مدیریت اعتماد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی نیز معنی‌دار بود و مدیریت اعتماد سازمانی به میزان 84% رفتار شهروندی سازمانی را تبیین می‌نمود (0001/0p<).
نتیجه‌گیری: مدیریت اعتماد سازمانی با رویکرد هوش اخلاقی و نیز هوش اخلاقی به‌تنهایی در تبیین واریانس رفتار شهروندی سازمانی نقش دارند.
روش‌شناسی: این تحقیق از بُعد هدف، توسعه‌ای- کاربردی و از لحاظ روش ترکیبی (کیفی- کمی) است. جامعه آماری کلیه کارکنان موسسات مالی و اعتباری فعال در استان خراسان رضوی (13 موسسه با 453 شعبه) در مهر سال 1394 بود که 336 نفر از آنها به روش نمونه‌گیری خوشه‌ای دومرحله‌ای انتخاب شدند. ابزار تحقیق پرسش‌نامه بود که روایی آن به‌صورت صوری و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت. داده‌ها با استفاده از تکنیک دلفی، تحلیل عاملی اکتشافی و معادلات ساختاری تحلیل شدند.
یافته‌ها: ارتباط بین هوش اخلاقی و مدیریت اعتماد سازمانی و نیز رفتار شهروندی سازمانی معنی‌دار بود و هوش اخلاقی به میزان 79% بر مدیریت اعتماد سازمانی و به میزان 67% بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر داشت. همچنین ارتباط بین مدیریت اعتماد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی نیز معنی‌دار بود و مدیریت اعتماد سازمانی به میزان 84% رفتار شهروندی سازمانی را تبیین می‌نمود (0001/0p<).
نتیجه‌گیری: مدیریت اعتماد سازمانی با رویکرد هوش اخلاقی و نیز هوش اخلاقی به‌تنهایی در تبیین واریانس رفتار شهروندی سازمانی نقش دارند.
واژه‌های کلیدی:
چکیده گسترده انگلیسی [HTML 16 KB] (14 دریافت)
فهرست منابع
1. Alipour A (2015). Investigating the role of organizational trust in organizational citizenship behavior. (case study: general department of transportation and terminals of Khorasan Razavi). Journal of Rahbaran. (84):1-10. [Persian]
2. Anwar Md A, Gani A, Ahad M (2016). Relationship of emotional intelligence with organizational citizenship behavior among bank employees in Malaysia. In: Proceedings of 2016 AHRD International Research Conference in the Americas; Feb 18-20; Jacksonville, Florida.
3. Bolboli M, Bahrami MA, Montazer al-Faraj R, Dehghani Tafti A (2014). The study of relationship between the degree of learning organization realization and organizational citizenship behavior in employees of Shahid Sadoughi University of Medical Sciences. Journal of Jiroft University of Medical Sciences. 1(1): 20-27. [Persian]
4. Borba M (2001). The step-by-step plan to building moral intelligence. In: Borba M, editor. Building moral intelligence: the seven essential virtues that teach kids to do the right thing. San Francisco: Jossey-Bass.
5. Danaeifard H, Rajabzadeh A, Hasiri A (2009). Promoting intra-organizational trust in the public sector: a study of the role of managerial competence of managers. Journal of Management Research. 2(4):59-90. [Persian]
6. Esmaeili Givi MR, Abbasi R, Esmaeili Givi HR, Haghighi MA (2011). A study of the role of personality, commitment and organizational trust in organizational citizenship behavior. Journal of Analytical-Cognitive Psychology. 2(8):29 -38. [Persian]
7. Esmaeili Tarzi Z, Beheshtifar M, Esmaeili Tarzi H (2013). Relationship between managers, moral intelligence and their building trust in the executive organizations of Kerman city . Ethics Sci Technol. 8(1):70-84. [Persian]
8. Kavi SR (2013). Smart trust. Khalesi M, translator. 1st Edition. Tehran: Nasl-e Noandish. [Persian]
9. Kazemzadeh Bitali M, Hassani M (2015). A study of the role of school organizational characteristics on teachers trust and organizational-citizenship behavior. Journal of School Psychology. 4(2):89-103. [Persian]
10. Mahmoudi MT, Siadat SA, Shadanfar F (2012). The relationship between the components of moral intelligence and team leadership of the departments of Zahedan Universities. Quarterly Journal of Educational Sciences. 5(19):107-126. [Persian]
11. Mazaheri P, Nikpei I, Farahbakhsh S (2017). The impact of moral intelligence and principal trust building on organizational citizenship behavior of teachers. Quarterly Journal of Educational Innovation. 16(1):111-136. [Persian]
12. McAllister DJ (1995). Affect-and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations. The Academy of Management Journal. 38(1):24-59. [DOI:10.2307/256727]
13. Mesbahi Jahromi N, Adibzadeh M, Nakhaei S, Hosseini SM (2015). The impact of social capital on entrepreneurship and organizational citizenship behavior (examine the moderator role of emotional intelligence). Social Capital Management Quarterly. 2(3):367-392. [Persian]
14. Mohammadi S, Nakhai N, Borhani F, Roshanzadeh M (2013). Moral intelligence in nursing: a cross-sectional study in East of Iran. Iranian Journal of Medical Ethics and History of Medicine. 6(5):57-66. [Persian]
15. Nadir A (2016). Effect of organizational justice on organizational citizenship behavior : a study of health sector of Pakistan. Review of Public Administration and Management. 4(3):1-9.
16. Nemati MA, Akbarzadeh Safavi M, Zangian S, Baghersad M (2016). The role of social capital, commitment and organizational citizenship behavior in improving job performance (case study: Khoy Municipality). Quarterly Journal of Economics and Urban Management. 5(17):115-132. [Persian]
17. Nourani Saadodin S, Kohansal Daghian Z, Esmaily H, Hooshmand E (2016). The relationship between organizational citizenship behavior.job satisfaction, and occupational stress among midwives working in healthcare centers of Mashhad, Iran, 2014. Journal of Midwifery and Reproductive Health. 4(2):622-630.
18. Organ DW, Podsakoff PM, MacKenzie SB (2006). Organizational citizenship behavior: its nature, antecedents, and consequences. Thousand Oaks, CA: SAGE publications.
19. Shateri K, Youzbashi A, Zamanimanesh H (2012). Evaluating the organizational citizenship behavior of university of Tehran experts using combined research methods (ISC). Journal of Leadership and Educational Management. (22):61-80. [Persian]
20. Shirazi A, Khodaverdian E, Naeemi M (2012). The effect of organizational trust on the incidence of organizational citizenship behaviors (Case study: North Khorasan Gas Company). Journal of Transformation Management. 4(1):133-154. [Persian]
21. Singh U, Srivastava KBL (2009). Interpersonal trust and organizational citizenship behavior. Psychological Studies. 54:65-76. [DOI:10.1007/s12646-009-0008-3]
22. Svensson S (2011). Flexible working conditions and decreasing levels of trust. Employee Relations. 34(2):126-137. [DOI:10.1108/01425451211191850]
ارسال پیام به نویسنده مسئول