زمان پاسخگویی تنها روزهای زوج ساعت 10 الی 12  

   [صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ارسال مقاله :: ثبت نام :: تماس با ما ::
:: دوره 35، شماره 4 - ( 1399 ) ::
جلد 35 شماره 4 صفحات 0-0 برگشت به فهرست نسخه ها
ارزیابی و تحلیل کیفیت خدمات گردشگری در نواحی روستایی از دیدگاه گردشگران مطالعه موردی: روستاهای طرقبه شهرستان بینالود
حمدالله سجاسی قیداری*1، اسما بذری کشتان2، الهام قندهاری3
1- گروه جغرافیا ، ssojasi@um.ac.ir
2- گروه گردشگری
3- گروه جغرافیا
چکیده:   (721 مشاهده)
اهداف و زمینه ها: صنعت گردشگری یکی از حساس­ترین صنایع به موضوع کیفیت خدمت به گردشگران است. لذا شناسایی سطح واقعی کیفیت دریافت شده از سوی گردشگران نخستین گام برای افزایش رضایت آنها خواهد بود.
روش شناسی: براین اساس هدف از این پژوهش تحلیل کیفیت خدمات گردشگری در نواحی روستاهای طرقبه شهرستان بینالود است. برای این منظور از روش شناسی توصیفی- تحلیلی، با استفاده از منابع کتابخانه­ای و پژوهش میدانی از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق 11 روستا از بخش طرقبه شهرستان بینالود می­باشد که از بین آنها 263 نفر از طریق روش کوکران انتخاب شده­اند.
یافته ها: یافته­ های تحقیق نشان داد که روستایی جاغرق با میزان(034/0) بدلیل داشتن جاذبه های بیشتر و داشتن امکان رفاهی و خدماتی و زیرساخت­های بهداشتی و پارک ماشین­ و غیره.. دارای بالاترین رتبه و روستایی حصار با میزان(459.71) بدلیل نبود زیرساخت­ها ارتباطی و جاده­ای و فاصله زیاد نسبت کانون شهر دارای پائین­ترین رتبه به لحاظ برخورداری از میزان کیفیت خدمات گردشگری در بین روستاهای منطقه مورد مطالعه را شامل می­باشد. همچنین نتایج مدل SERVQUAL نشان داد که شکاف متوسطی بین اداراکات و انتظارات گردشگران به لحاظ کیفیت خدمات گردشگری روستایی وجود دارد.
نتیجه گیری: نتایج به دست آمده نشان می دهد که روستاهای مقصد گردشگری به لحاظ فضایی از تفاوت در کیفیت خدمات برخوردار می باشند و همچنین به لحاظ شکاف کیفیت خدمات، بیشترین شکاف در بعد همدلی و پاسخگویی مشاهده می شود.
واژه‌های کلیدی: گردشگری روستایی، کیفیت خدمات، شکاف خدمات، مناطق روستایی، روستاهای طرقبه
     
نوع مقاله: پژوهشی اصیل | موضوع مقاله: گردشگری
دریافت: 1399/4/7 | پذیرش: 1399/5/18 | انتشار: 1399/5/20
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

CAPTCHA


XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

sojasi qeidari H, bazri keshtan A, gandhari E. Assessment and analysis the quality of provided tourism services in rural area from tourists attitude Case study: Torqobe villages in Binalud city. geores. 2020; 35 (4)
URL: http://georesearch.ir/article-1-905-fa.html

سجاسی قیداری حمدالله، بذری کشتان اسما، قندهاری الهام. ارزیابی و تحلیل کیفیت خدمات گردشگری در نواحی روستایی از دیدگاه گردشگران مطالعه موردی: روستاهای طرقبه شهرستان بینالود. فصلنامه تحقیقات جغرافیایی. 1399; 35 (4)

URL: http://georesearch.ir/article-1-905-fa.html



دوره 35، شماره 4 - ( 1399 ) برگشت به فهرست نسخه ها
فصلنامه تحقیقات جغرافیایی Geographical Researches Quarterly Journal
Persian site map - English site map - Created in 0.05 seconds with 32 queries by YEKTAWEB 4212